Politica de Retur
La agritrans.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Dacă dorești să returnezi un produs, o poți face simplu și fără bătăi de cap, în conformitate cu legislația în vigoare (O.U.G. 34/2014).
Termenul de Retur
- Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data în care ai intrat în posesia fizică a coletului.
- Nu este necesară specificarea unui motiv, deși feedback-ul tău ne ajută mereu să ne îmbunătățim serviciile.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea lor originală, nefolosite, fără urme de uzură, lovituri sau deteriorări.
- Să fie returnate în ambalajul original intact, alături de toate accesoriile, documentele originale (factură, certificat de garanție, manual de utilizare) și eventualele cadouri/promoții primite.
- Excepții de la retur: Nu se pot returna produsele folosite, sigiliile desigilate de la consumabile sau produsele aduse pe comandă specială personalizată care nu fac parte din stocul uzual.
- Notifică-ne intenția de retur: Trimite-ne o solicitare prin e-mail la [office@agritrans.ro] sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- Pregătește coletul: Ambalează produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.
- Trimite coletul prin curier: Trimite produsele înapoi către noi prin orice firmă de curierat rapid (sau solicită sprijinul nostru pentru a programa o ridicare prin Sameday).
⚬ Notă: Costul direct al transportului pentru retur este suportat de către cumpărător (cu excepția cazurilor în care am trimis un produs greșit sau defect). Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la noi!
- Banii îți vor fi returnați în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia ta, dar putem amâna rambursarea până la primirea și verificarea fizică a produselor returnate.
- Restituirea sumei se face prin transfer bancar (în contul IBAN furnizat de tine) sau direct pe card, dacă plata inițială a fost efectuată online prin card bancar.